【本季折扣活動】田口護談待客之道：巴哈咖啡館深得人心的服務思惟與店面經營-大家都搶買
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商品訊息功能:
商品訊息描述: ▎用一杯咖啡創造頂級服務，咖啡之神讓顧客滿意、店面獲利的成功之道 ▎
Café Bach 成立於1968 年，位在東京下町淺草附近的山谷（地名）地區，由田口護與田口文子夫婦共同經營。不在精華地段開店經營近五十年，始終人氣鼎盛，堪稱獨立店家典範，除了在咖啡、甜點品質上不斷追求精進，一路挑戰「以一杯咖啡提供最頂級的服務」，將咖啡館視為人與人間產生深厚情誼的場所來經營，認為咖啡與服務就是支撐巴哈咖啡館一路走來的兩大支柱。
戰利品咖啡館的服務從前一天結束營業進行打掃與準備隔天的備品揭開序幕，讓開始營業就能從容不迫注意所有細節，迎客、帶位、點餐、上餐、收拾、結帳、送客，隨時以顧客體驗為導向，提供貼心但不過分干擾的服務，一切都從如何觀察人開始，並維持特價商品省錢妙招隨機應變的彈性，每日檢討分享，讓每位員工都能隨時改進並提昇服務品質。
在人際疏離的現代社會，這些細瑣到包括如何開啟話題，自然的搭話介紹產品，配合情境調整音量及語氣，恰到好處的送客禮節，到下雨天時提供備用雨人氣產品具……都是人與人間如何建立起連結的重要關鍵，也是將服務轉換成利潤的成功經驗。
2019熱門產品非逛不可書中將基本服務、個人化服務、主動式服務背後的涵義做了最細緻的詮釋，唯有了解這些服務背後的思惟，才能隨時彈性應用，讓新客與常客都感到滿意，並以再度光臨作新書排行榜為回應，建立起動人的關係。
【本書特色】
★揭露巴哈咖啡館田口先生特有的、非正規的獨家培養常客祕訣。僅此一檔
★從前一日結束營業後的準備，員工發聲練習、制服設計，吧檯區展示、點餐的方式與順序、上餐的注意事項，結帳的方式……背後都富有深刻的意含與考量，了解其中的經營理念與思惟才能彈性運用。
★以巴哈咖啡館的成功經驗說明如何將服務轉換成利潤，從營業場所的座位設計到工作流程安排，都是以顧客經驗為導向，提供細緻的個人化服務。透過對話，以更簡明易懂的用語讓客人理解咖啡，既提昇員工成就感又增加顧客滿意度。
【專業推薦】（依姓名筆劃順序排列）
經營咖啡館從來都不是一件容易的事。坊間有很多教你沖咖啡的書，但很多時候，顧客更在乎的可能是你的服務！
——張仲侖／4MANO CAFFé 創辦人．咖啡師
咖啡館的溫度，來自於人與人之間的接觸；必須在規則與貼心之間，找出最適當的距離。
——許吉東／《烘一杯好咖啡》作者．咖啡大叔
百家爭鳴的服務業要佔有一席之地，「什麼是感動的服務」及「如何透過服務來感動顧客」是關鍵，本書可以找到答案。
——嵇德明／前鼎泰豐主管與講師．勞動部求才健診顧問．職訓講師發燒好康
限定商品
商品訊息簡述:
作者： 田口護
新功能介紹- 譯者： 王淑儀
- 出版社：積木
新功能介紹 - 出版日期：2017/11/02
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
美國殤日連假 油價觸頂 | 美國新聞 | 全球 | 聯合新聞網
趁國殤日假期駕車外出旅遊的美國人，今年可稍感些許寬慰，因為不斷攀升的汽油價格目前可能已升至今年最高價位。美聯社 分享 facebook 美國汽車協會（AAA）預計，今年國殤日（27日）長周末駕車出遊的人數將有3760萬人，比去年增加3.5%，並且為歷來購物網購達人第二高人數。東南部熱浪 創西元1800年以來紀錄天氣預報顯示，美國東南部地區今年5月的氣溫高於正常水平，多數地區的氣溫為華氏90多度，部分地區的高溫可能創下自1800年代以來的紀錄。. } }); } 氣象人員警告說，持續的熱浪天氣很危險，這種天氣的特點為熾熱、無風和異常乾燥，被稱為「死亡嶺」。因為山嶺地區的氣壓高，可阻止雲雨的形成。亞特蘭大的氣象單位說，熱浪天沒有降雨，下雨的機率為零。氣象部門還警告，熱浪天氣可威脅性命，一天當中的最熱時要減少在戶外的時間，通常是中午到下午。如果必須產品熱門產品待在室外，要大量飲水和穿輕薄、寬鬆的衣服。加州飆1加侖4美元趁國殤日假期駕車外出旅遊的人們春節送禮推薦過年送禮推薦，今年可稍感些許寬慰，因為不斷攀升的汽油價格目前可能已升至今年最高價位。國殤日標誌著夏天的開始，長周末是人們出行的季節，往年這個時候的汽油價格都會降低。儘管部分地區的油價依然昂貴，如加州是1加侖4美元左右，但全國的平均油價則在下跌。分析人員表示，全國的平均油價不可能達到1加侖3美元，除加州外，其他多數地區的開車人都能承受。A超值推流行AA的資料顯示，加州和南卡羅來納州的汽油價格差異大，加州是4.03美元1加侖，而南卡州為2.48美元，南卡州的汽油價格為全國第四低。全美國23日的平均汽油價格是1加侖2.85美元，比一周前降低1分，也低於5月初的2.89美元。去年5月的最高汽油價格是1加侖2.97美元。
囂張一天！PO網向館長道歉 高雄南霸天懊悔「我帳號被盜…」
一名自稱「高雄南霸天」的魏姓男網友，昨（17）日向成吉思汗健身俱樂部「館長」陳之漢下戰帖，並宣稱阿公是太極拳高手會指導他，1回合就能將館長秒殺，館長不甘示弱反嗆：「他是第一個這樣做，讓我連一點點生氣都沒有的人！」雙方約好12月一較高下，對此網友們都相當關注，沒想到事隔一天「大反悔」，高雄南霸天自拍影片道歉，直呼「帳號被盜」！
▼（圖／翻攝魏姓網友臉書）
男網友「高雄南霸天」疑似因館長不回私訊，讓他相當不滿，氣到直接在館長臉書嗆聲：「現在是怕我挑戰是不是阿！第一次看到問問題死不回的？我高雄南霸天正式跟你宣戰！」更揚言若打贏，要館長到高雄開分館，「打輸我隨便你」。再度收到戰帖，館長則淡定說「高雄南霸天」根本不會參賽，要他簽比賽切結書，約好12月要上擂台一較高下。
不料，魏姓網友今日態度180度大轉變，在個人臉書PO出15秒影片致歉，直呼「館長對不起我的帳號被盜，我不應該po文跟你對嗆的」。貼文一出讓許多等著看好戲都網友超傻眼，網友紛紛失望留言：「我一直很看好你，支持你。我甚至準備下大注買你贏，沒想到你卻讓我們粉絲失望」、「阿公不行 叫你阿嬤來摟」、「有機會，到你加油站加油，幫你修理盜帳號的…」、「我都押你贏了，你竟然退縮」。
（封面圖／翻攝自飆捍臉書）
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